Retour & Remboursement
Bestshop accepte les retours pour la plupart des articles dans les 7 jours suivant la livraison. Pour pouvoir être retourné, le produit doit être dans son état et son emballage d’origine, avec tous les accessoires et les étiquettes encore intacts.
Le processus de remboursement commence après que nous ayons terminé l’évaluation de votre produit retourné. À partir du jour où vous avez déposé ou nous avons collecté votre demande de retour, ce processus d’évaluation de la qualité peut prendre jusqu’à 8 jours. Une notification de remboursement sera envoyée par e-mail une fois le processus finalisé.
Les Types de remboursement proposés par bestshop :
- Si vous avez choisi la Carte Bancaire comme mode de Paiement ,votre remboursement sera crédité sur votre compte/carte bancaire dans les 5 à 30 jours ouvrables selon votre banque et une notification de remboursement sera envoyée par e-mail une fois le remboursement est accepté.
- Si vous avez choisi le remboursement en Espèces comme méthode de remboursement, votre code de remboursement sera émis 48 Heures après la validation du retour, envoyé par SMS, que vous devrez échanger contre le montant en espèces chez les agences Cash plus partout au Maroc. Veuillez vous assurer que le nom du bénéficiaire est identique à celui indiqué sur la CIN. Pour avoir plus de détails sur la disponibilité des agences Cash plus cliquez ici ;
- Si vous avez choisi un bon d’achat bestshop, votre remboursement sera traité dans les 24 Heures suivant l’acceptation de retour sur votre compte bestshop . Vous recevrez le code du bon par email et par SMS sous forme de coupon, vous pourrez utiliser votre coupon sur bestshop pour effectuer un nouvel achat.
Important : une fois votre mode de remboursement validé, vous n’avez plus la possibilité de le changer.
Veuillez noter que vous pouvez demander un remboursement sur votre carte à tout moment en contactant bestshop via nos canaux. Nous traiterons votre demande dans les 48 heures ouvrables. Une fois cette opération effectuée, il faudra compter au moins 5 à 30 jours supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte.